Excluir a sua conta

Como pedir

Envie um e-mail para privacy@smart-stopwatch.com a partir do endereço usado para criar a conta. É isso que prova que a conta é sua; um pedido vindo de outro endereço não pode ser atendido, porque permitiria que qualquer pessoa excluísse a conta de outra.

Você não precisa explicar o motivo, e ninguém vai perguntar. Uma linha basta:

Por favor, excluam a minha conta do Smart Stopwatch.

Confirmamos por e-mail em até 72 horas, e a exclusão é concluída em até 30 dias.

O que é excluído

Tudo o que está vinculado à conta, de forma permanente e sem possibilidade de recuperação:

• Seu endereço de e-mail e sua senha com hash.
• Todas as sessões sincronizadas: nomes, durações e datas.
• Seus programas, receitas, listas de largada e as fotos deles.
• Seu plano e o histórico dele.
• Os dispositivos registrados para sincronização e os tokens deles.

O que é mantido, e por quanto tempo

Duas coisas continuam existindo depois da conta, e nenhuma delas permite identificar você:

• Registros do servidor: endereços de rede e horários das solicitações, guardados por 30 dias por segurança e depois descartados. Não é possível pesquisá-los por conta.
• Registros de pagamento, caso você tenha pago algo: guardados por 10 anos, porque a legislação contábil exige. Contêm um valor, uma data e um número de fatura, e não o que você cronometrou.

Nada mais é mantido. Não guardamos cópia, backup das suas sessões nem extrato anonimizado delas.

O que fica no seu celular

Excluir a conta não afeta a cópia no seu dispositivo: o aplicativo continua funcionando, offline, com o histórico que já tem. Isso é intencional: perder uma conta não deveria fazer você perder tempos que sempre foram seus.

Para apagar também a cópia local, desinstale o aplicativo ou limpe o armazenamento dele em Configurações do Android → Apps → Smart Stopwatch → Armazenamento. As duas opções são imediatas e irreversíveis.

Pelo aplicativo

Abra Minha conta e escolha Excluir minha conta. A tela mostra o mesmo endereço acima, pronto para copiar: o pedido continua sendo feito por e-mail, para que uma exclusão nunca seja acionada por um toque acidental em um celular nas mãos de outra pessoa.